服务支持
 
 
 
服务支持
  • 三包规定

    三包规定

  • 维修保养

    维修保养

  • 使用技巧

    使用技巧

  • A.三包期限:

    1、购车12个月或行驶里程10000公里

    2、本产品售出12个月内或行驶里程10000公里为保修期,两项到达一项视为保修期满:

    注:速派奇新能源车具体零部件的三包范围以《车辆售后与保养手册》上载明的为标准

    B.以下零部件为易损零件,不属于三包范围

    1、保险管(片)、灯泡及灯罩、车身外观件、雨刮片、各种纸垫、玻璃制品、前后制动器的摩擦片;

    2、塑料件类、橡胶类制品(密封条、密封脚垫、胶塞、地板、缓冲胶垫);

    3、整车用紧固件。

    C.不予“三包”范围

    1、超出保修期的;

    2、使用者未按使用说明书要求使用、维护、保养而引起损坏的;

    3、正常磨损;

    4、因不可抗拒因素、如:地震、火灾、车祸等造成损坏;

    5、非“速派奇”指定特约经销商和维修单位拆卸维修造成的;

    6、使用非“速派奇”公司的零件及指定用油引发不良的;

    7、用户发现故障,未及时保修,造成保修期满的;

    8、自行改装、拆卸、修理的;

    9、所购车辆属降价处理的;

    10、不在“三包细则”之列的零件;

    11、无“三包”凭证和购车凭证的。

  • 一、保修期的定义

    保修期是指用户从购车之日(以经销单位开具的购车凭证为准)起的质量保修时间或行驶里程,以先到者为准。两者超出其中任何一项即为超三包。在遵守产品的安装和使用及保养规则条件下,确保产品质量问题引起的故障,按零部件类别,零部件、总成件划分不同的质量保修期进行保修,保修以更换总成为主,原则上不拆分单换。

    二、保养常识:

    强制保养是“质量三包”服务的必备条件,新车在规定的走合里程内用户必须到特约服务中心进行保养。凡车辆行驶里程达到500KM或使用30日内(以先到达者为准),需到特约服务站或经销商处进行免费保养。

    理性保养的保养周期为每1500-2000KM进行一次,费用由客户自负。

    三、保养项目

    1、检验《售后与保修手册》、购车凭证(或有效证明)等手续是否齐全。

    2、检测购车日期,行驶里程是否在规定范围你之内。

    3、对整车状况及外观、各功能是否正常进行检查。

    4、检测蓄电池接线柱松紧度。

    5、检查并紧固动力蓄电池连接线,控制器连接线螺栓。

    6、检查减速器润滑油情况,不够时补加。

    7、检查刹车油液面高度。

    8、检查并紧固前悬挂、转向系统、制动系统、车轮等连接螺栓、螺母及其他外露的螺栓螺母。

    9、检查并排除各种照明、信号等电器装置的故障隐患。

    10、检查、紧固各种管路接头。

    11、检查各润滑点润滑脂情况,缺少时加注。

  • 1、严格遵守交通规则,确保安全行驶。

    2、购买新车后请首先仔细阅读说明书,熟悉、掌握车辆操作及使用方法后方可上路行驶。

    3、养成良好驾驶习惯,起步及行车过程中避免猛加速猛刹车,尽量保持匀速行驶,可以有效减少电池能耗。

    4、车辆长期不使用时请每隔一个月对电池进行一次满充电,以延长电池寿命。

    5、养成“随用随充,使用后马上充电”的习惯,保证蓄电池随时有充足的电压。

    6、严禁蓄电池欠压行驶,当电量条处于红色区域或电量指示在最后一格时请迅速对蓄电池进行充电,以避免电量不足在驾驶途中突然停车。

    7、充电时,超越一号系列车型必须先将红色紧急开关按钮拉出后方可充电(超越三号系列则不必讲紧急开关按钮拉出),否则会充不进电(仪表充电指示灯一直红绿交替闪烁)。

    8、更换充电器时必须选用速派奇指定品牌及型号,否则会导致电池与充电器不匹配,造成电池充不满或电池充坏。

    9、充电时请将随车的充电线先连接上车身充电插座,再将另一端插上电源插座;充完电后则先拔掉电源插座上的充电插头,再脱开充电线与车身充电插座的连接。

    10、起步时务必确保手刹已彻底松开(仪表上手刹制动指示灯灯必须完全熄灭),否则会带刹行驶,跑不到最高速度,同时行驶电流大也会影响续行里程。

    11、行驶途中切忌更换前进后退档,以免损坏桥包齿轮。

    12、驻车时(尤其在坡道路面)请及时拉上手刹,以免车辆溜车。

    13、车辆油漆表面避免用有机溶剂擦拭,以免损伤漆面。

    14、每年夏天来临前,请检查空调冷媒是否充足,已确保制冷效果。

    15、夏天使用空调制冷时,请先旋转模式选择按钮至蓝色区域(制冷),其次开风量旋钮,选择合适的风量,最后才摁下AC按钮(切忌按下PTC按钮)

    16、行驶途中尽量避免涉水(确保水深不超过120MM),以免电机等重要零部件浸水而受损。

    17、当您给爱车洗车时尽量避免用水枪直接对电机、控制器等冲刷,以免受损。

    18、离开爱车时,请拔掉电源开关鈅匙,摁下紧急开关,锁上门窗后再离开。

新能源车订阅号

  • 招商热线:15161163029
  • 招商热线:13806112676
  • 公司邮箱:supaq@supaq.net
  • 官方网址:www.supaq.net
  • 中国·江苏·常州·武进·湟里铁塘村60号

速派奇,中国新能源交通工具民族品牌,正以时尚、科技、智能化的产品,引领品质生活,智享未来。

未来,速派奇继续践行“和驾驭者共同驰骋,畅享未来”的核心价值观。始终坚持用户价值、经销商价值、供应商价值、员工价值和企业价值和谐发展。

COPYRIGHT 速派奇车业有限公司 - All Right Reserverd 苏ICP备05041442号  技术支持:常州网络公司